近年来，随着保险业务的不断发展与普及，黑产机构也随之繁衍迅速，尽管保险公司与监管部门联手对黑产机构进行严厉打击，但被骗的消费者依旧不少。近日，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议，联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，其中明确将保险领域非法代理退保理赔作为打击重点。与此同时，为全方位畅通客户维权渠道，平安投诉电话人工服务电话已开通，助力客户一键解决问题。
针对非法“代理退保”等风险隐患对消费者造成的财产安全与信息安全威胁，广大消费者应该防范黑产机构套路，避免财保两空，以维护个人权益。平安保险已上线一站式服务数字门店，开通投诉反馈入口；也已开设平安投诉电话人工服务电话--消费者维权直达专线小时在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达模式，方便客户随时反映问题、及时维护客户权益。除此之外，平安人寿还建立常态化、制度化的防风险反欺诈工作机制，并持续通过“以案说险”等普及形式，面向消费者开展风险提示，守护消费者合法权益。
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