【引言】很多人都在问为什么这几年身边做保险的代理人越来越少了?从业久了,很多代理人突然怀疑这个行业究竟是一如既往的朝阳初升还是日薄西山?天天喊转型,代理人的转型究竟路在何方?
保险代理人数量从2019年的912万人高峰降至2022年的521.7万人,2025年进一步减少至约260万人,流失近600万人。人力持续下降的背户是退保率的提升和市场口碑的阵痛,人身险原保费出现同期明显下滑。
一方面保费下降的比例远远低于人力下降的比例,或者说人力的大幅下滑并没有带来明显的保费下滑;另一方面,得益于绩优人力的良好表现,人均超能明显提升。最简单的例子过去曾经带的一家中大型机构,18-19年左右前20名绩优代理人年度保费占比很难突破50%,开门红占比相对较高,也就是50%-60%,最近两年前20名绩优代理人开门红保费占比最高突破80%。甚至对于一些中小公司的中小机构而言,一两个绩优代理人撑起了整个机构的保费大头。
从疫情之后,整个保险行业开始极速转型,分析背后出现如此极端现状的原因,大致如下:
疫情之后,经济情况急转直下,对未来的预期普遍消极,高失业率、降薪成为常态,老百姓消费更加谨慎保费支出占比根据市场不同出现明显分化。一线城市,恐慌心理、收入水平和消费习惯,使得中高端客户市场投保偏好提升,大单频出;二线城市好坏参半,大众市场低迷甚至下滑,中高端市场略有提升,整体呈可控态势;三四线市场,鉴于代理人和客户层面,中高端客户严重不足,整体保费明显下滑,相反推动批量代理人流失。
- 代理制的弊端凸显。一直以来大部分代理人并没有基本的社保医疗等保障,除了新人期更没有基本的收入保证,让代理人始终没有安全感。很多的代理人把保险当成一份短期盈利的工作和工作转换的过过渡。这也是过去销售误导高发的最主要原因。
-传统“金字塔式”营销模式,层级多,收入被层层稀释,在收入大幅下滑的时期问题被放大。红利丰满期,收入虽然被层层稀释,但是最底层平均收入,远高于社会大部分行业平均收入,问题被掩盖;相反行业整体佣金降低和众多因素,导致行业收入支出大幅降低,模式问题开始逐渐凸现。
- 消费者对保险产品的需求更加个性化,粗放式销售模式难以为继。产说会为主的体验式销售2.0版模式,效果逐渐弱化,客户没少约,活动没少办,投入更是增加,但是产能明显降低,收入大幅减少。
- 监管政策推动行业向专业化、合规化发展,淘汰低效代理人。部分地域代理人从业资格的调整和行业关于代理人规范性的要求,也反向迫使了部分代理人的离开。
当下市场佣金公开透明,返佣已成为保险市场水面掩盖下的常态,过去部分代理人投其取巧所遗留的问题,在近几年被不断方法。辛辛苦苦一年,新人期有底薪保证还好,新人期一过续期佣金断崖式减少,剔除客户维护和各类支出,真正到手的收入寥寥无几。再加上,从业几年自保件一一箩筐,更是让代理人很难长久坚持。一位业绩还算不错的代理人说过“做保险这七八年,收入真没有多少,就剩下了一摞保单”。脱离收入谈服务,就是异想天开;脱离收入,谈幸福营销,更是痴人说梦。同时过去平台式营销,看似短时间提升了代理人保费平台,实际上代理人独立经营能力、意识的弱化和已经养成的作业习惯,也迫使代理人在当下各家公司投入缩减期,问题凸现。
过去中介市场报行合一政策未执行前,中介市场高额的费用投入,加速了市场不公平竞争。报行合一后,虽然情况好转,但是依然存在各种“飞单”行为,中介市场管理的粗放,导致代理人并未做好长久从业的各类准备。
经济趋势预期消极,各家保司前期产品预定利率导致的前端负债压力巨大,被迫调整产品结构,从固定收益转向分红险,销售难度大幅提升。
过去队伍留存思维的基本逻辑是“收入决定留存,文化辅助留存”,迫于从上到下的保费要求,重保险重技能重销售。而当下市场的转变,队伍发展的基本逻辑变化为“收入和文化是留存的两个同样重要的关键”,没有收入当下留存不了,没有文化、信仰和认知,未来留存不了。90后的年轻人,关注收入更加理性,但是也比任何时候更关注职场环境和生活氛围。这些东西的缺失,使得年轻群体的吸引更加困难,导致行业批量流失,进口端却门可罗雀。
以上为当下代理人队伍现状和原因分析,篇幅和时间原因,转型期出路的建议见下一章。
保险本身没有错。只是很多公司被资本所裹挟,过渡的追求了盈利。很多代理人被利益所诱惑,忘记了初衷,用人品来换收益。
“做保险这七八年,收入真没有多少,就剩下了一摞保单”,有多少人是这种情况呢?
保险行业的尽头是不会的,肯定会进入阵痛期及后续影响的缓冲器,迫使行业加速转型和变革了。现在转型的力度还是太小了。
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