近日，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）公布2024年第三季度偿付能力报告。据报告显示，该公司2024年前三季度累计实现原保费收入268299.3万元，实现了总保费规模的稳步增长，承保及投资双线盈利，业务结构与品质整体向好，彰显出特色险企的成长性。
众惠相互在科技驱动下，数字化能力显著提升，有效加快了在互联网市场方面的拓展力度，其个人短期健康险业务实现保费收入258987.2万元，占比超96.5%，且30岁以下的年轻客户已成主流群体，其新客占比高达40%以上，有效获得了年轻市场的青睐和共识；其互联网产品的均价不到700元，针对特定人群的普惠保险覆盖超65万人次。
2024年前三季度，公司累计实现原保费收入268299.3万元，净利润7835.3万元，延续前期高发展势头。其最新的综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率为225.80%，继续保持较高水平。
相关负责人表示：一是行业健康险发展持续稳健，坚定聚焦于个人短期健康险的发展战略；二是加快在互联网市场方面的拓展，通过与各渠道合作，确保能够高效、准确地响应客户需求；三是重视科技投入及数字化风控能力建设，科技战略赋能“双轮”；四是在夯实经营基础的同时，叠加资本市场回暖影响，总投资收益同比实现增长，净利润较去年同期增加。
2024年前三季度，众惠相互持续强化会员服务工作，启动会员服务节的系列活动，打造高效便捷会员体验，满足会员多样化需求。期间，公司深度优化升级线上理赔服务系统，简化理赔流程，缩短理赔时间，提高理赔效率，实现快速理赔，其自动审核率提升至40%，人工审核效率提升30%，线%。
在公司治理方面，众惠相互通过“高管接待日”、“会员留声机”、“会员恳谈会”等环节，加强与会员之间的沟通与互动，体现相互保险“共建、共治、共享”的理念。同时，精心策划了一系列科普活动，包括“消保主题沙龙”、权益保护科普专区、线下讲座等，建立完善的投诉处理机制和纠纷调解机制，设立专门的投诉受理部门和纠纷调解中心，负责处理会员的投诉和纠纷，切实保护会员的合法权益。在产品服务方面，公司坚持以会员需求为导向，从保单各项基础服务打造“温度运营”，持续优化服务流程、倾听客户声音、融合数字化技术，强化服务质量管控。
众惠相互顺应“互联网+”的发展趋势，充分利用大数据、云计算、移动互联等信息技术，优化产品设计，改进业务流程，创新运营模式，促进相互保险和互联网深度融合，拓宽保险服务边界，让金融服务更加普惠，扎实做好“科技金融”、“数字金融”大文章。
2024年，众惠相互大力强化科技应用创新，加强数字化能力建设，前三季度上线开发数据仓库、产品工厂、智能客服机器人、“智惠赔”平台等多个项目，投入大量经费用于研发与系统升级，相关投入较去年增长152%，包括人才引进、技术设备购置以及数据安全管理等方面。
未来，众惠相互将秉持普惠保险的初心，坚持走“专精特新”之路，以技术推动创新，聚焦传统服务较难触达和相对薄弱的保障领域，不断优化差异化经营和精细化运营能力，提升保险服务的可及性、可负担性和可保障性，发挥好保险经济减震器和社会稳定器的作用，提供更可得、更温暖的普惠保险服务。
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